PROJEKT
Tillidsbaseret rengøring
1 min læsetid
Video: Hvad er tillidsbaseret rengøring
Erfaringer med tillidsbaseret rengøring viser, at det kan lykkes at finde en ny vej til øget kvalitet, trivsel og tættere kontakt til dem, der modtager servicen, hvis der satses mere på dialog.
Video kan ikke afspilles
For at afspille videoen skal du acceptere marketing-cookies. Du kan altid ændre dit valg i cookieindstillinger.
I projektet ’Tillidsbaseret rengøring’ under Fremfærd Bruger bliver der sat fokus på, hvordan rengøringsområdet kan få fokus flyttet fra detaljer og kontrol over på fleksibilitet. Det kommer af, at styringen på rengøringsområdet er meget detaljeorienteret blandt andet i forhold til tidsudmåling, kvalitetsstandarder og kontroller.
Denne film fortæller på en let forståelig måde, hvordan tillidsbaseret handler om at sætte rengøringsfaglighederne i spil, så rengøringsassistenterne får bedre mulighed for at bruge deres faglighed og prioritere deres opgaver, så der opnås en mere fleksibel og målrettet rengøringsindsats.
Hvad er tillidsbaseret rengøring?
Tillidsbaseret rengøring er en model, hvor den eksterne kontrol er afskaffet til fordel for kvalitetssikring på baggrund af dialog. Assistenterne kan selvstændigt tilpasse tid og arbejdsopgaver efter ressourcerne i samarbejde med brugerne på det sted, hvor der gøres rent.
Alle lokaler inddeles i tre kvalitetsniveauer. Der defineres en indgangskvalitet og en udgangskvalitet for hvert niveau. Indgangskvaliteten henviser til, hvordan et lokale skal se ud, når assistenten kommer ind, f.eks. skal stolene være sat op, og der må ikke ligge løst affald på gulvet. Udgangskvaliteten er den kvalitet, et lokale skal have, når assistenten vender sig om i døren og kigger på sit udførte arbejde.
Læs rapporten om tillidsbaseret rengøring
Mere fleksibilitet og mindre kontrol er nogle af elementerne i tillidsbaseret rengøring. Læs rapporten og anbefalingerne.
Læs artiklen
