PROJEKT
SPARK
2 min læsetid
Forebyggelse af vold kræver fagligt fællesskab
SPARK kan hjælpe jer, der oplever vold, trusler og udadreagerende adfærd på arbejdspladsen. Nøglen er samarbejde, fagligt fællesskab og dialog.
- Vi møder ofte arbejdspladser, hvor vold og trusler ikke er del af hverdagen, men forekommer indimellem. Derfor får dialogen om situationer, der potentielt kan udvikle sig voldsomt, ikke altid særlig meget fokus.
Det siger Marlene Schoop, der er sekretariatsleder i SPARK - Samarbejde om Psykisk, ARbejdsmiljø i Kommunerne.
Men en jævnlig dialog om forebyggelse er vigtig, fortæller hun.
- Vold og trusler kan sætte dybe spor på en arbejdsplads og have store konsekvenser for medarbejderne.
Hvad møder SPARK
Når konsulenterne fra SPARK er ude og hjælpe kommunale arbejdspladser med at forbedre det psykiske arbejdsmiljø, så fortæller de om mange forskellige former for konflikter og situationer, der opleves ude af kontrol eller ubehagelige, fx:
- Verbale trusler
- Digital chikane
- Truende adfærd
- Slag, spark, bid mm
- Borgere med udadreagerende adfærd
Hvordan hjælper SPARK
SPARK arbejder som udgangspunkt altid med MED-udvalg, TRIOer eller arbejdsmiljøgrupper og klæder medlemmerne på til bedst muligt at håndtere problemer i det psykiske arbejdsmiljø på arbejdspladsen, herunder vold og trusler.
- Når en medarbejder bliver udsat for en voldsom hændelse, er det arbejdspladsen eller teamet, der i fællesskab bearbejder oplevelsen, så den udsatte medarbejder ikke oplever at stå alene. Det er også i arbejdsfællesskabet, at dialogen om forebyggelse og håndtering af konflikter i hverdagen skal tages, siger Marlene Schoop.
Der findes heldigvis en lang række stærke redskaber og metoder til at håndtere og bearbejde vold, trusler og udadreagerende adfærd. Men endnu vigtigere, så er der gode værktøjer til at forebygge, at mange af konflikterne overhovedet opstår, fortæller hun.
To metoder der styrker dialogen om vold og trusler
Her får du en introduktion til to af de metoder, SPARK bruger på danske kommunale arbejdspladser som et led i forebyggelsesarbejdet.
Metoderne faciliterer en struktureret dialog, deling af perspektiver og erfaringer og styrker det faglige fællesskab og samarbejde på arbejdspladsen. Begge metoder kan indgå i arbejdet med at ruste arbejdspladsen til at forebygge situationer i fællesskab.
Dilemmaer i prakis
Metoden er inspireret af Arbejdsmiljø Københavns metodekatalog Styrk jeres arbejdsfællesskab i praksis (pdf).
Metoden tager udgangspunkt i en fiktiv case, som minder om situationer, mange kan stå i på arbejdspladsen. I den konkrete metodebeskrivelse her, er case-eksemplet fra handicapområdet, men casen kan formuleres, så den passer til egen branche og målgruppe.
- Idéen med at bruge en fiktiv case er, at det i første omgang, kan være lidt lettere at tale om noget, der minder om episoder på arbejdspladsen, men ikke er det, fortæller Marlene Schoop.
Til slut har man dialog om, hvilke konkrete situationer i den daglige opgaveløsning casen kunne minde om, og hvordan man fremover vil forholde sig til situationerne. Metoden giver indblik i, hvordan vi kan se forskelligt på episoder og situationer og alligevel finde en fælles vej.
Fra oplevelse til indsigt - struktureret interview om truende oplevelser
Den anden metode, som SPARK anvender i arbejdet med vold og trusler er denne guide til et udforskende interview.
I interviewet er der fokus på at få fat i det, vi allerede gør, som er virksomt i forhold til at nedtrappe kritiske situationer, samt at få idéer til tiltag i det forebyggende arbejde.
Her går medarbejderne sammen to og to og der samles op i plenum.
Trygge arbejdspladser begynder med fælles handling
Vær systematiske, styrk det lokale samarbejde, og gå efter langsigtede kulturændringer, lyder det fra NFA-forsker.
Læs artiklen
Søg om støtte fra SPARK, der også arbejder med vold og trusler
Som lokal MED/TRIO kan du søge om støtte fra SPARK. Udfyld et kort ansøgningsskema og oplys, hvilket af SPARKs temaer, I ønsker støtte til.
